2012年5月18日 星期五

[小題大做]少汁﹖唔得窩。

大家最欣賞茶餐廳甚麼﹖或許是那杯奶茶,或許是那件奶醬多,也或許是芝士溶在炒蛋裡的芝蛋治。我最欣賞的是茶餐廳給客人「點餐的自由」。可是這特色似乎日漸消失,而涉及到茶餐廳的存亡。


相片:維基百科


上星期,我有個不快的經驗。我到公司附近的茶餐廳午餐,赫然發現這家茶餐廳不能要求「少飯」,不能要求「少汁」,甚至不能要求「少甜」。我不禁問「這家茶餐廳是幹甚麼的﹖這個不行,那個不行,豈非麥當勞都不如﹖」

所謂點餐的自由,就是讓我們點到餐牌外的食物(例如茶酒,即奶茶不用淡奶而用煉奶。很多茶餐廳都會做這飲品,但通常餐牌上都無)或點食物時加入額外要求(加底、炒底、少飯、多汁、少汁、多甜、少甜、走甜)。

沒有這特色,相同失去茶餐廳的精髓。

茶餐廳與連鎖快餐店競爭,本就處於劣勢。沒有租金優惠,沒有華麗的廣告宣傳,食物水準不穩定,服務水平不高(奶茶杯底往往沾滿奶茶,喝的時候都滴在褲上),連食客「點餐的自由」都失去的話,茶餐廳在競爭的洪流中淹沒,指日可待。

老牌的茶餐廳都很會這樣做,記著客人的習慣。客人點的食物,慢慢由「油占多多醬煎蛋反蛋咖啡飛沙」變為「例牌」。一句例牌,貼心的食物馬上送到,是無比的效率,亦是香港人常說的「人情味」,說穿就是食客與侍應的「默契」。

沒有「默契」,食客匆匆而過,茶餐廳就跟大家樂美心沒甚麼分別。

問題:茶餐廳有甚麼特色,值得保留﹖

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